近年来,随着人工智能技术的飞速发展,智慧医疗逐渐成为我们生活中的一部分。你有...
近年来,随着人工智能技术的飞速发展,智慧医疗逐渐成为我们生活中的一部分。你有没有想过,AI能否在你日常的健康管理中发挥关键作用?就在前不久,绿园区西新镇卫生院的新举措,让这一问题得到了肯定。通过接入“慧诊宝”“糖友宝”人工智能系统,这家基层卫生机构实现了理想的疾病早期筛查和健康评估,获得了辖区居民的广泛点赞,简直是医疗领域的一次小革命!
首先,让我们来看看背景。在疫情之下,人民群众对健康的重视程度越来越高,如何在基层医疗中实现便捷高效的服务,成为了摆在各医疗机构面前的一项挑战。西新镇卫生院作为我市首批应用AI系统的卫生机构,主动探索,顺应健康管理的潮流,开启了一条智慧医疗的新路径。这难道不是我们生活中需要的贴心服务吗?
其实,在过去,健康管理往往是被动的,依赖于站在医院门口排长队的辛苦。院长姜学博提到:“以前靠手工记录,有可能漏掉高危患者,现在AI把被动服务变成主动守护。”这种转变,无疑将定期体检和日常健康监控提升到一个全新的水平。想象一下,你在家中也能轻松俯瞰自己的健康状况,这样的体验是不是美妙至极?
随着“慧诊宝”和“糖友宝”的推出,为辖区居民提供的效率大幅提升,真是提高了社区慢性病规范管理的效率!据不完全统计,借助AI系统,社区家庭医生为1000余名慢性病患者提供了健康管理,自动推送的异常提醒帮助医生尽早发现潜在风险,调整用药方案,简直就是守护健康的一道无形屏障。
此外,通过对居民血常规化验数据的快速分析,医生只需将数据输入“慧诊宝”系统,就可以对糖尿病、心血管疾病、呼吸道疾病等20多种常见疾病进行早期筛查和预警。这样的情景让人感慨: AI在大数据背景下,如何以高效的方式令我们拥有更切实可得的健康预警。在数字化科技日新月异的今天,我们总能在一些场合看到这样的句子——“掌握健康,始于足下。”
最新数据显示,“慧诊宝”“糖友宝”AI系统的疾病早期分析精准率高达83%,而且医生的诊疗时间节约了50%左右。这种进步难道不值得我们为之欢呼吗?节省下来的时间可以让医生更加专注于病人的帮助上,真正实现人性化的医疗服务。
那么,有人或许会问,人工智能这种看似高科技的产品,是否真的能在日常健康管理中发挥作用?它的使用是否能让老年人感到方便?对此,卫生院的努力显得尤其重要。正如姜院长所说,AI帮助实现高危人群的和干预。让我们想到,社会此刻正处于老龄化加剧的阶段,简化的健康管理系统能令这些人群在方便快捷的条件下享有健康保障。
你认为,在这AI赋能的健康管理新篇章中,我们每个人都能成为什么角色呢?我们不仅是健康的守护者,更是懂得珍惜健康的积极参与者。正因如此,未来的整个医疗行业,尤其是基层医疗,借助技术的力量,将为人类追求健康的征途开辟更广阔的天空!
最后,再次回顾一下,这次绿园区西新镇卫生院的尝试,显然是一个正确的决定。AI与医疗的结合,既提升了健康管理的效能,同时也满足了居民日益增长的健康需求。生活在现代社会的我们,不正是在享受着更加便捷和高效的服务吗?
未来,期待有更多的地区能够运用这种科技,让更多的居民享受到这样贴心的健康服务。在这里,我们感慨科技的进步,也希望每个人都能学会合理利用这些工具,维护自己的健康,让美丽的生活在每一天延续下去。让我们共同展望未来,引导点赞这段时代的健康之旅!你觉得这项技术还有哪些其他的应用前景呢?欢迎在评论区与我们分享你的看法!返回搜狐,查看更多
扫描或点击关注中金在线日,中国医院信息网络大会(CHIMA 2025)成功开...
扫描或点击关注中金在线日,中国医院信息网络大会(CHIMA 2025)成功开幕。本次大会以聚焦前沿技术、深化应用融合、提升医疗服务为主题,汇聚了中科院院士、主管部门领导、医院管理者、信息技术专家等人士,针对数智化浪潮下医疗转型、AI赋能医院变革等话题展开了深入探讨。万达信息股份有限公司(以下简称“万达信息”,股票代码:300168)党委书记、副董事长兼总裁钱维章,高级副总裁李光亚、姜锋、郑卫东、何红受邀出席开幕式。大会同期举办了医疗信息技术和产品展览会。
此次大会万达信息携多项前沿应用成果集中亮相。中国医院协会常务副会长毛群安,中国医院协会副秘书长、信息专业委员会主任委员王才有莅临万达信息展台参观指导。在万达信息“智领医疗 共创未来”发布活动上,王才有进行总结致辞,他指出,人工智能、大模型应用的出现与实践,为医疗行业带来了全新的发展机遇,希望万达信息不断融合人工智能技术与医联体组织模式,整合碎片化医疗业务及场景,进一步为用户提供连续化、全方位的医疗服务。
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中国医院协会副秘书长、信息专业委员会主任委员王才有为万达信息发布活动致辞总结
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推进中国城乡共同富裕,需要进一步打造整合型医疗卫生服务体系,提供全方位全周期健康服务。万达信息旗下全资子公司宁波金唐软件有限公司全线应用赋能卫健、市级医院、区县级医院、基层机构和居民,全力打通机构之间数据互通堵点,疏通区域内部资源共享卡点,创新医防协同及融合机制,持续推进县域医共体和城市医疗集团高质量发展。
以数智能力底座为支撑,打造“信息、业务、服务、管理”四位一体的协同体系,规范集约建设医共体所有成员单位业务系统及协同应用,全面推动县域健康生态的融合、开放、共生,支撑新时期下的县域管理新体制、服务新模式和运行新机制。该方案成功在全国90余个区县落地,打造了“鄞州模式”“德清模式”“义乌模式”等卫生健康数字化标杆案例。
通过“联科、联院、联病、联健康、联群众”五联协同机制,深入探索多种形式,全面驱动发展模式创新、集团型同质化管理推进等建设。宁波李惠利医院“2+6+2”管理模式、宁波第二医院“2+18+7”集团化管理模式,持续推进多院区协同一体化建设,构建出了多院区智慧一体、多成员协同一体的医联新范例。
多机构集约化解决方案系统性助力各类各级医疗机构的云化、集约化、一体化、智能化统筹建设,推进公立医院实现“同频共质”战略升级。现已打造了包括北京市西城区区属医院一体化信息系统、海南省33家医院一体化云平台项目、新疆生产建设兵团15家师级医院一体化云平台项目、全面统筹22家公立医疗机构建设的“永康模式”等多个全国示范性案例。
基于微服务云架构,创新构建“条块纵向贯通、医防横向联动”的双融机制,形成标准化、易拓展的基层信息化新体系,广泛落地于浙江、江苏、广东、新疆等地。代表性成果包括覆盖千万居民的浙江省一体化电子健康档案、新疆生产建设兵团构建全国覆盖地域最广的省域基层云平台、入围工信部2024年“信息技术应用创新解决方案”的“海曙模式”。
以数据要素为核心理念、以AI大模型为技术亮点,万达信息积极开发大模型类、数学模型类两大类数据产品,形成面向医疗健康领域的全栈式大模型智能化解决方案,并接入DeepSeek提供模型全栈能力、医疗专业知识理解推理能力及根据用户定制数据产品研发能力。
随着人工智能、大数据、5G等技术的快速发展,以及国家“健康中国2030”战略的深入推进,智慧医院建设已成为我国医疗体系数字化转型的核心方向。万达信息在多院区信息化建设、智慧服务与便民惠民、智慧医疗与电子病历、医学人工智能、HIS创新发展、医院规划与信息治理综合解决方案等方向沉淀了丰富的行业经验,打造了多个成熟的产品。全资子公司上海复高计算机科技有限公司携全矩阵解决方案亮相。通过重构诊疗范式、重塑服务生态、锻造管理中枢,为医疗行业数字化转型提供全景方案。
以新一代EMR系统构建的医疗信息中枢(CIS)为核心,集成超1200条标准化临床路径模板库与智能医嘱系统有效提升诊疗效率。融合大小模型协同AI中枢,广泛覆盖影像诊断、危急值识别等18个场景,形成覆盖算法开发、智能体训练的全周期平台。
移动医护系统采用信创高并发架构,支持每秒万级交互请求,通过智能终端实时调取患者360°健康档案,床旁护理效率显著提升。智能语音病历系统融合NLP技术,实现病历录入准确率提升,医嘱执行差错率降低,推动医疗服务进入智能交互时代。多模态数据平台打通跨机构诊疗壁垒,集成22项智能服务模块。
数据治理驱动管理革新。由万达信息打造的一体化医务管理平台,贯通HIS、CIS等系统,以18项医疗核心制度为核心构建资源配置、质量监控中枢。病历质控系统创新形式+内涵双维校验机制,AI自动识别38类病历缺陷,质控效率提升3倍。结合DRG/DIP医保控费模块,实现全流程智慧监管。
党的二十届三中全会明确提出“促进医疗、医保、医药协同发展和治理”,标志着我国医保支付方式改革进入新阶段。DRG(疾病诊断相关分组)和DIP(病种分值付费)作为医保战略性支付工具,正推动公立医院从规模扩张向内涵式发展转型。面对DRG/DIP支付制度改革,万达信息推出HLM医院精益化管理(数智)解决方案,全面覆盖数据质控、费用结算、绩效管理、基金监管等关键环节,为医院智慧运营管理提供精细化、智能化运营支持。
解决方案覆盖DRG/DIP全流程管理,提供从数据质控、分组预测到费用结算的全链条服务,围绕国家公立医院绩效考核要求,构建全院、科室、诊疗组三级绩效分析体系,助力运营效益与医疗质量双提升。借助智能化监控手段,医保基金使用透明度和管理效率大幅提高,确保基金安全合规运行。同时,通过对经济运营数据的多维度分析,为医院提供精细化运营决策支持,助力经济效益稳步提升。
通过多分组器融合设计+大数据平台支撑+全场景应用覆盖,解决方案已在华东、华北、西南、西北等多个区域实现规模化应用,服务网络覆盖全国20余个省市自治区,实现全场景数据融合,打破信息孤岛,为各级医疗机构提供智能化、精细化的运营管理支持,助力健康中国战略落地。
本届大会期间,万达信息在公司展台举行“智领医疗·共创未来”发布活动,隆重发布三项重磅产品,成为了本届大会的一大亮点,引发广泛关注与热议。
解决方案:以绩效管理系统为抓手,融合DRG/DIP运营、数据质控、数据治理、成本分析、经济运营、基金监管等多项功能,致力于重塑中国医院高质量发展的5°精益品质和4T管理新标准,打通数据、资源与激励的闭环,于支付方式变革的新征程中助力医院实现高质量发展。
深度融合人工智能与微服务架构,构建覆盖患者全流程的智能医疗平台,实现医护、管理、患者三方联动的智慧服务体系。
紧密型医联体的协同智联新解法:依托城市医联体,构建组合各类医联协同应用场景,突破时空限制,开展“共享医生式”的诊疗服务,提供疾病预防监控、诊断、治疗、康复、护理、健康的一体化、连续性、主动式的医疗卫生健康服务。
2025年正值万达信息成立30周年。站在新的发展节点,万达信息将持续聚焦国家智慧医疗战略方向,强化在人工智能、医疗大模型等前沿领域的技术创新,推动产品服务深入医院管理、区域协同、数智转型各大场景。公司将携手广大合作伙伴与客户,共建数字健康生态圈,持续为全民健康福祉贡献科技力量,推动“健康中国”建设行稳致远。
在2025年的春天,杭州迎来了第二届医防融合发展大会,这不仅仅是一次行业内的...
在2025年的春天,杭州迎来了第二届医防融合发展大会,这不仅仅是一次行业内的聚会,更是医防融合领域的一次里程碑。这次大会上,一个来自佛山市南海区的名字——大沥镇社区卫生服务中心,成为了全国关注的焦点。它以《智慧融合管理家医有偿签约》的创新实践案例,从1100个参选项目中脱颖而出,荣获“2025医防融合实践典型案例”称号。
这个故事告诉我们,基层医疗服务正在经历一场变革,而这场变革的核心就是智慧赋能。大沥社卫通过家庭医生有偿签约服务,为心血管疾病的防控提供了一个全新的思路。这项服务不仅仅是对传统公卫服务的一种补充,更是一种升级,它利用了信息化技术的力量,让健康管理变得更加高效、更加精准。
刘晶主任带领的大沥社卫团队,在大会上分享了他们的成功经验。他们推出的‘三高’智管签约服务包,结合基本公卫经费、医保基金和个人支付,针对慢性病患者提供了个性化的健康管理和动态监测服务。这种模式不仅提高了慢性病管理的质量和效率,也大大提升了居民的健康意识和参与度。
值得注意的是,大沥社卫还构建了一套独特的‘三个一’管理服务模式,包括成立专门的医防融合办公室来协调各项工作、开发出一套智能化管理系统来提升工作效率以及设立一体化智管门诊为慢性病患者提供全面的服务。这样的创新举措,使得该地区的心血管疾病管理形成了一个闭环,有效降低了严重心脑血管事件的发生率。
随着科技的发展,智慧医疗正逐渐改变着我们的生活方式。大沥社卫的成功案例为我们展示了如何利用现代信息技术解决实际问题,同时也给其他地区的医疗卫生机构提供了宝贵的经验。未来,希望更多的地方能够借鉴这些成功的做法,共同推动我国公共卫生事业向前发展,让更多人享受到高质量的医疗服务。返回搜狐,查看更多
近日,政务服务标准化创新发展暨标准培训会议在绍兴举办,会上发布了政务服务领域...
近日,政务服务标准化创新发展暨标准培训会议在绍兴举办,会上发布了政务服务领域《国家标准落实情况经验分享案例汇编》。其中,青岛市崂山区行政审批服务局“打造现代智慧政务综合体”工作举措入选《政务服务大厅智能化建设指南》国家标准落实情况典型经验,也是青岛市唯一入选的区(市)。
近年来,青岛市崂山区行政审批服务局以持续推进政务服务数字化转型为导向,按照《政务服务大厅智能化建设指南》(以下简称《指南》)等国家标准,在智能化场所建设、智能化业务办理、智能化运营等方面重点发力,创新打造了智慧政务“一窗通”系统、AI 公务员+虚拟大厅,用“数字指数”不断提升企业群众办事“满意指数”,实现数字技术与审批服务深度融合,全面打造需求精准响应、服务普惠均衡的数字政务新图景。
崂山区行政审批服务局利用大数据技术及云理念,打造智慧政务“一窗通”平台,通过系统集成,对政务服务中心所有入驻部门、人员、业务受理量、办事效率及结果评价进行智能化综合管理,实现全方位、全链条、全领域统一管理、智能分析、数据公开。为提高窗口综合受理能力和效率,按照《指南》中“智能受理”“智能审批”的标准及要求,智慧政务“一窗通”系统配套建设业务运行支撑平台,集成对接省市数据共享平台、智能知识库系统,同步链接配套智能设备。通过细分审批办理情形,量化业务口径标准,实现同一政务服务事项在同等条件下同标准受理、无差别办理。
据了解,智慧政务“一窗通”系统还打通了实体政务大厅与“崂省事”掌上大厅的数据端口,实现“线上”“线下”有机融合,与企业群众关系密切的业务“掌上即办”。
全省首创AI公务员+虚拟大厅,集成全景式导办、数字播报、场景漫游、路线指引、政务问答等多项功能于一体,通过实景复刻技术,真实还原崂山区政务服务中心内外场景布局,为服务对象提供 3D 电子地图、AI+VR沉浸式导航。自2024年12月底上线万余人次,为企业群众提供办事导航服务3400余次,业务问答1500余次。
区行政审批局通过云部署方式将DeepSeek大模型嵌入虚拟大厅平台,搭建崂山政务服务标准化语料知识库,形成1200余个规范化问答对,AI公务员小易能够实时调用专业知识库作出响应,成为虚拟大厅7×24小时在线的“数字客服”。针对不同类别建设项目的个性化需求,AI公务员小易还可以精准提供流程指引、业务答疑、贴心辅导,切实提升重点项目“金牌团队”服务能级。
围绕企业、群众全链条办事需求,升级打造咨询导办、24小时自助服务·政务公开、综合受理、网上办事等服务专区。以“高效办成一件事”改革为牵引,在实现行政许可“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式基础上,设置6个“一件事”专窗,累计提供“一件事”服务1.6万余次。选优配强导服帮办队伍,为办事群众提供流程指引、业务帮办、材料审核等全方位服务。
针对企业、群众反映的“工作日没空办、休息日没处办”问题,区行政审批局持续优化24小时自助服务·政务公开专区,设置自助服务、政务公开、政民互动会客厅等8个功能区,布设10余台智能服务终端及高拍仪、打印机等设备,群众可全天候自助办理业务、“刷脸”自助领取38项证章,积极构建“政务服务全天候、便民服务不打烊”新模式。
下一步,区行政审批局持续深化“高效办成一件事”改革,推动大模型与政务服务需求的深度融合,实现人工智能从数据、算法、应用等多层次深入赋能政务服务,培育打造行政审批领域“模型即服务”的政务样板,切实提升政务服务规范化、标准化、便利化水平。
4月29日-30日,第八届数字中国建设峰会在福建福州举行。时值“数字中国”提...
4月29日-30日,第八届数字中国建设峰会在福建福州举行。时值“数字中国”提出十周年、“数字福建”建设25周年,今年峰会的主题为“二十五载奋进路 数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”,由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办,福州市人民政府和相关单位承办。
南方电网公司携50余项数字化成果亮相峰会,并围绕数字基础设施建设、“四位一体”数字化成果、“人工智能+”行动等设专题展厅,生动展现以数字电网服务数字中国建设的南网实践。
“‘大瓦特’是由大模型、小模型、智能体所构成的开放的人工智能模型体系,内含海量的电力专业知识……”峰会上,既能电力巡检,又能操作设备分合闸的“大瓦特”电力具身AI机器人摇身一变,化身电力讲解员,对南方电网公司的亮点成果娓娓道来,面对“什么是电算协同”“家庭用电如何更节能”等观众提问,也对答如流。
展区的另一边,机器狗“吠云”在草地、台阶等高难度地形能跑能跳,高效完成智能巡检;“悟空”带电作业机器人拥有360°沉浸式高空作业视野,自如使用作业工具应对多样作业场景;天空智巡无人机可以自主飞行、实时传输高清图像……地上走的、海里游的、天上飞的,各式各样以“大瓦特”模型为底座的机器人展示让观众目不暇接。
“一线作业场景的机器代人,除了提升现场工作效率,更最大程度地将作业人员从危险作业一线解放了出来,加强了对其人身安全的保障。”南方电网公司数字化部建设管理团队负责人张喜铭说。
不只是生产、安监、营销等业务领域,在工程项目施工等场景中,数字化技术也成为支撑复杂大电网安全稳定运行、赋能运营管理的重要保障。
近年来南方电网公司全面加速数字孪生电网建设,通过应用数字孪生技术,同步建设物理工程、数字工程,实现了对工程项目“指哪看哪”的全方位智能监控,切实让工程建设进度可控、易控。
数字电网孪生平台展位前,世界首个特高压多端直流工程——±800千伏昆柳龙直流工程的数字孪生模型引得来客纷纷驻足。
在运营管理方面,南方电网公司打造了“云景”数字化运营管控平台,深度融合数字技术与企业生产、经营和管理活动,目前已实现全网22个业务域监控需求的“全维算、全景看、全息判、全程控”,为企业决策、管理提供重要信息支持。
数据要素的本质是流通共享、释放价值。展会现场,南方电网公司打造的首个南方能源行业可信数据空间让观众兴趣盎然。
“南方能源行业可信数据空间是以落实国家‘双碳’战略、服务新型电力系统和新型能源体系建设为总体目标,汇聚能源产业链上下游和跨行业数据资源,围绕服务数字电网建设、服务‘两型’建设、服务经济社会发展三大方向,打造的能源与跨行业数据可信管控、资源交互、价值共创的新型数据流通基础设施。”南方电网公司数字化部总经理龙云说。
据了解,南方能源行业可信数据空间打造了“车-桩-网供需互动”“基于全生命周期的碳足迹核算”等能源数据服务高价值场景,持续推动能源全产业链企业协同合作,促进能源数据生态繁荣发展。目前,南方能源行业可信数据空间已构建16项规则机制,引入103家生态主体,汇聚超300项数据资源,打造上线个典型场景应用,以能源数据高效对接和跨域共享,持续催生新的商业模式和服务产品。
“通过采用双回路直流新型供电和基于源网荷储协同的备用电源方案,我们能将南方能源大数据中心整体利用效能提升5%、绿电占比提升至80%。”贵州电网网研中心能源经济研究室总经理李庆生说。这一举措是南方电网公司积极布局算电协同领域,推动算电资源实现最优配置,积极融入国家“东数西算”工程建设的一个缩影。
作为能源行业的骨干央企,南方电网公司大力落实国家关于数字中国、区域协调发展重大战略,持续推进算力电力一体化协同,积极融入全国一体化算力网。目前,南方能源大数据中心、南方电网大湾区数字产业基地已分别在贵州贵阳、广东惠州落地投产,基本建成“3+1+X”架构的绿色节能新型数据基础设施。
展会上,南方电网公司还全方位展示了其盘活数据资产,促进数据多场景应用,支撑数字产业发展的新突破、新成效,包括数据要素在绿色低碳、城市治理、应急管理等领域应用产品,以及南网数字集团自主研创的“云、智、传奇”系列数字电网重大产品谱系。
“刷一下脸,几分钟就能办好用电报装等事项,实在是太方便了。”一位观众感慨道。展会上,南方电网公司工作人员正向观众演示“南网在线”智慧营业厅的使用方法。
近年来,南方电网公司深入推进“高效办成一件事”,秉持“解放用户”理念,持续推动数字服务迭代升级。自2021年上线发布以来,“南网在线”智慧营业厅平台用户数已突破1亿,线%以上,率先实现了“刷脸办电”“一证办电”客户办电“一次都不跑”,并在广州、深圳多地实现“水电气网联合报装”。
为缓解停电造成的用户焦虑,南方电网公司创新应用数字孪生技术,构建数字“停电地图”,动态显示停电范围、原因及预计恢复时间,并支持用户上报故障、跟踪进度。面对突发停电等应急情况,平台还会及时推送应急通知和抢修进展,保证用户实时掌握最新信息,进一步提升应急响应透明度。
数字服务不仅要聚焦满足用户个体需求,更应着眼服务经济社会发展大局。南方电网公司还基于电力数据分析,打造了包含电力看经济、电力看能耗、电力看乡村振兴在内的超300个大数据分析应用,以优质服务支撑政府精准决策。
“有了该技术,电网调度运行也就有了‘模拟驾驶舱’,解决了以往存在的复杂电网‘仿不准’、新能源电力系统‘难决策’和‘控不好’难题。”展会上,“面向大规模新能源电力系统在线控制的全景仿真镜像技术”展位前人头攒动。该成果研发了调度控制与电磁暂态仿真闭环交互的电网调度运行仿线年中国电力科技进步一等奖、国家能源研发创新平台十大科技创新成果,并成功亮相2025年中关村论坛。
近年来,随着数字化转型的走深走实,南方电网公司加强基础研究和关键核心技术攻关的步伐持续提速。全球首款电力系统智能仿真专业大模型“驭电”大模型,2024“十大硬核科技”RISC-V感存算一体智能感知终端,“极目”系列电力微型智能传感器……在南方电网公司创新专区,一系列“电力重器”齐齐亮相,一位参展的观众感慨:“南方电网公司在数字化技术创新领域,真正做到了行业领先。”
观众现场体验配电设备电鸿化成果,“碰一碰”即可连接设备,精确获取设备状态信息,实现故障高效定位。
数字化创新从不是闭门造车,开放流通、合作共赢的外部生态是技术创新的重要支撑。在南方电网公司“电鸿”展位前,观众走近设备终端,即可获取实时数据。作为国内首个电力物联操作系统,“电鸿”让一套系统覆盖不同类型、不同品牌的电力设备,海量数据互联互通成为现实。
当下,南方电网公司已在广州南沙、珠海横琴、深圳前海建成电鸿全域综合示范区,设备安装调试、升级时间分别缩短至30分钟和20分钟,大幅提升工作效率。“我们还与国内知名芯片、模组企业充分合作,吸引超400家厂商携超2000余款产品完成71类454款设备适配,目前已实现电力主流芯片适配全覆盖,涵盖了63%电网核心关键设备类型。”南方电网公司数字化部数据管理团队负责人陈彬介绍道。
共建共享、协同创新、开放共荣的行业繁荣生态正在南方电网公司的牵头下逐步形成。
对内打造数智赋能、协同共建生态,是激活企业内部创新活力的关键。以全员数字素养提升三年行动为指引,2023年,“小数叶”创新行动等在南方电网公司紧锣密鼓展开。
“在‘小数叶’创新行动中,数字化人员学业务、业务人员学技术,技术与业务的双向奔赴,加强了数字化对业务的赋能,体现了公司员工在数字化转型中的无限智慧和无穷创造力。”南方电网公司数字化部数字化规划与综合管理团队负责人龙震岳说。自创新行动开展以来,南方电网公司已形成万余项“小数叶”创新成果,切实赋能业务提质增效。
未来,南方电网公司将深化落实数字中国建设整体布局规划,持续聚焦数字电网建设,积极推进电力数据要素流通,主动营造内外联动、开放共享的能源数字生态,为发展新质生产力、融入高质量发展大局贡献南网智慧、中国力量。返回搜狐,查看更多
云计算和大数据产业作为宁夏中卫市“一号工程”,已成为中卫市转型追赶、高质量发...
云计算和大数据产业作为宁夏中卫市“一号工程”,已成为中卫市转型追赶、高质量发展的重要引擎。
近年来,中卫市先后出台“人工智能创新发展18条”“大数据产业发展18条”“宁夏枢纽建设32条”等一系列政策措施,在强化基础设施建设、提升网络质效等方面提供全方位保障,获批“国家(中卫)新型互联网交换中心”“全国一体化算力网络国家枢纽节点”,中卫市成为全国首个“双节点”城市。
深化医药卫生体制改革暨强化经济管理院长培训班经验交流会现场。人民网 李甜甜摄
在此基础上,中卫市紧抓中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目契机,聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题,依托“双节点”城市优势,持续推动智慧医疗建设,通过搭建“四类平台”、实施“五项创新”,促进健康数据融合共享,2023年,国家卫生健康委统计信息中心发布的全国卫生健康信息化发展指数报告中,中卫市卫生健康信息化发展总指数排名第23,卫生健康信息化治理水平排名第15、应用水平排名第9。
中卫市统筹各医疗机构和医疗集团信息系统,不断强化医疗机构信息化应用支撑能力,形成“重安全、提质效、强监管”于一体的信息平台和智慧医院服务体系。
中卫市依托“双节点”城市优势,统筹整合运营商云资源,投资建设国家三级安全标准医疗云专区,成立“互联网+医疗健康”业务响应中心,不断扩容高性能计算资源池,推动全国112家互联网医院、109家行业企业、243家公立医院数据实施云上部署。
中卫市积极融入区、市、县“互联网+医疗健康”建设“一盘棋”,建立公立医院改革与高质量发展示范项目信息化建设工作专班,做到项目实施一体规划、一体建设、一体推进。深化共建共用,畅通数据通道,向上对接国家和自治区信息化平台,向下联接紧密型城市医疗集团和县(区)医共体平台,增生健康信息化建设的系统性、整体性和协调性。
同时,搭建“市级平台+城市医联体信息平台+县域医共体平台+智慧医院”的信息网络架构,协调58家医疗信息化厂商接入中卫市“互联网+医疗健康”一体化平台,打通数据接口4300余个,做到354个检查项目线上互认,实现全市卫生健康信息互联互通。
中卫市整合区域资源,组建“五大中心”(人力资源、医防管理、运营管理、统计信息、物资供给管理),实现人财物统一管理、资源科学合理配置,年度采购成本降低3%,设备维护成本降低2%。
同时,中卫市升级改造基层信息系统业务功能,整合基层HIS、LIS、PACS、智能家庭医生签约等服务系统,为基层提供基本医疗、公共卫生、便民服务、慢病管理、健康教育等全覆盖的线上医疗健康服务。构建基层医疗数据“只录一次”的应用体系,建立居民电子健康建档108万份。
中卫市立足区、市、县、乡四级远程体系,结合落实分级诊疗制度,扩大远程诊疗覆盖面,优化收益分配机制,充分发挥互联网门诊、远程影像、超声、心电、病理、检验六大中心远程诊疗功能,通过“基层检查+上级诊断+区域共认”的服务模式,开展各类远程会诊38万例,实现优质诊疗资源充分下沉基层。
中卫市构建“云储、云诊、云阅、云胶、云监”一体化影像服务新模式,做到全市12家医疗机构影像数据和电子胶片信息统一云端存储和调阅,实现医学影像数据互通、结果互认。通过AI云诊技术,向医疗机构提供医学影像智能辅助诊断,提高临床医生的诊断效率和精准度。
依托中卫市云计算和大数据产业优势,推动“数据要素×”行动,促进医疗数据多场景应用,建设“数字人体”重大疾病人工智能诊断中心,开展肺结节、脑部Aspect评分、乳腺超声、胸部DR等多种AI辅助诊断,有效降低肺癌、乳腺癌等疾病的漏诊误诊率、提高早诊率。打造“云上卫医”智能家医服务品牌,为23万居民提供7×24小时AI家庭医生健康管理服务,精准推荐就诊机构。
中卫市坚持以评促建,落实智慧医院分级应用评估制度,推进医院信息化建设趋向标准化、规范化、精细化,全市60%的二级及以上公立医院电子病历达到4级以上。整合共用胸痛中心、创伤中心、卒中中心三个信息系统医疗信息,打通院前急救与院内急救信息壁垒,实现多学科、一站式精准治疗,提升危急重症救治能力。
同时,中卫市搭建医疗行业自主、安全、可控的信创云资源池,将200余个医疗系统纳入资源池,有效降低技术风险,切实保障数据安全。打造全域医疗运营决策支撑系统,制定统一的病案首页数据标准,开展区域DRGs绩效政策评估,通过分析计算出入组率、例均费用、平均住院日、时间消耗指数、费用消耗指数等多项绩效指标,及时发现患者住院、诊疗、缴费等过程中的信息违规病案,提高病案首页整体数据质量。
此外,中卫市搭建全域医疗器械唯一标识追溯平台,为每一件医疗器械登记实名制“身份证”,汇集医疗器械生产、流通、采购、消耗全过程业务数据,做到医疗器械全流程可追溯,实现全市11家医疗机构及42家三类医疗器械经营企业监管全覆盖,确保各环节透明化、可视化监管。
下一步,中卫市将推进居民电子健康档案向个人安全开放,试点AI大模型、5G+医疗健康、区块链等技术应用。探索医疗健康数据共享开放机制,释放数据生产要素价值,支撑医改决策。通过持续创新,推动智慧医疗向更高质量、更可持续的方向发展,为全国提供可复制的建设样板。
自2024年“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动开展以来,北京联通持...
自2024年“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动开展以来,北京联通持续激发各窗口服务人员的责任感与荣誉感,营造学习标兵、争当标兵的工作氛围。北京联通西坝河营业厅全体人员始终秉持客户为上,积极践行高品质服务,用暖心真诚服务好每一位客户。
西坝河营业厅位于北京市朝阳区香河园街道,服务着周边5.2万常驻居民,其中,60岁以上的中老年客户群体占比高达43%,这一特点使得西坝河营业厅在服务过程中,始终将助老服务放在首位。营业厅配有饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民服务设施,提供爱心服务,使客户从走进营业厅到走出营业厅的每一个细节,都感受到温暖。
那天中午,一位行动不便的阿姨来到厅里咨询业务,值班经理看到后,立即上前搀扶阿姨进厅。阿姨满脸焦急地说:“小伙子,我手机突然开不了机了,这可怎么办啊?”值班经理一边安抚阿姨情绪,一边迅速排查问题,手机开机后阿姨非常高兴,一直拉着小迟的手夸赞:“小伙子,谢谢你,远亲不如近邻啊。”
西坝河营业厅深知服务是架设在企业与客户之间的桥梁,业务能力则是这座桥梁的基础。为了快速培养新入职的营业员,营业厅实行师徒制,通过“师带徒”,让每一位新人尽快掌握各项工作要领、业务知识,更好地服务客户。为了提升业务能力,营业厅每周开展技能交流活动,以案例分享和评优方式互相学习,共同进步。营业厅数十年如一日坚持晨会,学习新业务新政策,练习服务标准动作,沟通前一日工作情况,部署当日重点工作。营业厅坚持每日三问:对照标准了吗?尽职尽责了吗?追求完美了吗?让每一位营业员以最佳精神面貌开启新的一天。
用服务促进发展,用关怀提升感知,为客户提供放心的通信体验是西坝河营业厅的服务初衷。为了更好地贴近客户,近距离倾听客户的声音,西坝河营业厅将联通品牌形象延伸进社区,借反诈宣传活动联动街道为社区居民义务开展了系列公益活动。活动中,西坝河营业厅的工作人员通过生动的案例分析和视频演示,向居民们揭示了当前诈骗手段的隐蔽性,提示大家要做到“三不”即不轻信、不转账、不提供身份信息和验证码,对于陌生人及陌生号码的来电、短信、链接等提高警惕,并针对自我防诈技巧进行了一对一指导操作,还分享了其他生活中的小窍门。公益活动现场得到了社区居民的广泛参与和高度认可。
虽然营业员每天都重复着同样的工作,但是他们通过一点一滴的暖心服务,为平凡的工作赋予了不平凡的意义和价值。服务于民,造福于民,他们以实际行动诠释着“联通好服务 用心为客户”的服务主题,以解决客户问题为己任,为客户提供更加便民、高效、贴心的高品质服务。
日前,中国金融传媒发布了2025金融消保与服务创新优秀案例名单。中华联合人寿...
日前,中国金融传媒发布了2025金融消保与服务创新优秀案例名单。中华联合人寿保险股份有限公司(以下简称中华人寿)的“智慧运营”服务体系入选线上金融服务创新案例。
数字经济时代,金融消费者对便捷、高效、个性化的线上服务需求激增。如何更好地利用科技手段提升服务效能,给消费者更好的服务体验已经成为当前保险业面临的重要课题,也是践行“以人为本”理念的具体体现。
面对传统模式效率低、体验差、风控难等挑战,中华人寿依托大数据、人工智能等技术,打造了“智慧运营”服务体系,构建承保、核保、理赔全流程线上化服务,实现了效率、体验、风控的三重提升。
打通线上业务闭环后,保险公司可以为用户提供在线投保、承保、理赔、投保咨询等服务,使用户足不出户就可完成业务办理,使得保险的服务链条得到无限延伸,保险服务的边界也从“有界”化为“无界”。
以中华人寿的实践来看,在承保端,通过智能信息录入、人脸识别核验等技术,客户可以便捷高效投保。投保时,消费者无需亲临柜台,即可在线完成投保申请、资料上传、信息确认、电子签名等操作,并可实时接收电子保单、签署线上回执,省时省力。
在核保阶段,中华人寿还自研了智能核保问卷决策树模型。模型涵盖了寿险、重疾及医疗险所涉及的21个疾病系统大类、1276个反射性问卷、4552个逻辑路径,实现在线与客户一对一互动问答并实时出具核保结论,同时,还能支持在线自动计算加费金额、自动下发除外责任。依托OCR识别和人工智能技术,自动识别体检报告、门诊病历等资料,并进行文本结构化处理、医学词库归一,输出结构化医学数据,再通过疾病判断模型、风险评估模型和核保规则引擎综合分析,实现复杂核保件的智能化审核。
依托人工智能技术,中华人寿的智能核保机器人提供全天候、高精度的AI核保咨询服务,满足多样化核保咨询需求。机器人自动解析客户上传的医疗检查报告,并即刻出具专业核保意见。
数字化的普及,极大的提升了服务效率。数据显示,截至2024年,中华人寿个人业务E化承保率99.33%,自动核保通过率95.80%,E化回执回销率96.92%,核保函件线%。消费者足不出户即可享受便捷、高效、安全的金融服务,切实解决传统服务模式中的痛点难点。
在数字化转型的大背景下,理赔效率的提升已经成为保险行业竞争的新命题。从效率提升到温暖陪伴,中华人寿持续探索理赔服务的升级。运用自动理算等技术,将原本由人工审核的理赔案件交由系统模型完成风险识别、筛查、分级及赔付金额自动计算,实现低风险小额医疗险理赔案件自动理算和实时支付,大幅缩短理赔时效。
为了让服务更有温度,中华人寿还推行社保注销查询服务,主动检索个人业务客户是否身故出险,为客户提供主动理赔服务,将理赔服务从“被动等待”转变为“主动关怀”,提升客户体验。
在风控端,通过两核智能风控体系、智能运营质检平台,中华人寿运用数据挖掘、分析和建模技术,构建全方位风险画像,精准识别逆选择和欺诈风险,实现高风险业务有效筛查;秉持全面风险管理理念,以科技赋能推动风险监控与业务管理深度融合。
2024年,中华人寿服务效率显著提升:人工核保时效从4.01小时缩短至1.08小时,核保函件回复时效从5.01小时降至4.32小时,人核件承保时效从6.25天缩短至1.46天,理赔处理时效从1.12天缩短至1.10天,线分钟到账。此外,两核智能风控体系累计止损潜在风险15.49亿元,切实保障消费者权益。
“智慧运营”服务体系入选线上金融服务创新案例,不仅彰显了科技赋能保险行业效率提升的无限可能,更是金融服务的“以人为核心”的本质回归。中华人寿以“科技向善、用户为本”塑造行业价值让每一份保单都能成为高质量发展与人民美好生活间的坚实纽带。